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karten@distel-berlin.de
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der DISTEL Kabarett-Theater GmbH und den Besuchern des Theaters.
Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von Eintrittskarten/Gutscheinen/DISTEL-Cards zustande kommt. Diese Bedingungen sind auch gültig für Gruppenbuchungen sowie für Besucherorganisationen und deren Mitglieder, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.
2. Spielplan und Anfangszeiten
Die gültigen Spielpläne mit den Anfangszeiten sind in den offiziellen Veröffentlichungen der DISTEL Kabarett-Theater GmbH sowie auf ihrer Website unter distel-berlin.de ersichtlich.
Spielplanänderungen und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten.
Für Angaben auf Plakaten oder in anderen Veröffentlichungen übernimmt die DISTEL Kabarett-Theater GmbH keine Gewähr.
3. Eintrittspreise
Die DISTEL Kabarett-Theater GmbH veröffentlicht die jeweils gültigen Eintrittspreise und gibt sie an der Kasse und auf ihrer Webseite bekannt. Für Sonderveranstaltungen, Weihnachten, Silvester, Gastspiele und andere Zusatzangebote können abweichende Regelungen getroffen werden.
Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen ausschließlich gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises an der Kasse der DISTEL gewährt. Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit diesem Nachweis gültig. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist der Differenzbetrag zum vollen Eintrittspreis nachträglich zu entrichten.
Für bereits gekaufte Karten ist die nachträgliche Gewährung von Ermäßigungen ausgeschlossen.
Ermäßigungen und Rabatte sind weder miteinander, noch untereinander kombinierbar.
Ab dem 13. Januar 2018 entfallen Aufschläge für Zahlungen mit Visa und Mastercard (vgl. § 270a BGB).
4. Kartenabgabe
Der Vorverkauf erfolgt zu den von der DISTEL Kabarett-Theater GmbH benannten Terminen.
Die DISTEL Kabarett-Theater GmbH behält sich in Einzelfällen vor, die Kartenvergabe pro Käufer zu beschränken. Schwerbehinderte Menschen können bevorzugt behandelt werden.
Schriftliche Kartenanfragen werden ab Beginn des Vorverkaufs in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Ein Anspruch auf Bearbeitung in der Reihenfolge des Eingangs besteht nicht. Telefonische Kartenbestellungen werden ab Beginn des Vorverkaufs entgegengenommen.
Bei Kartenreservierung erhält der Kunde eine Reservierungsnummer und einen Termin, bis zu dem die Karten zu bezahlen und an der Theaterkasse abzuholen sind. Nach Ablauf dieser Frist erlischt die Reservierung und die Karten werden für den Weiterverkauf freigegeben.
Die Richtigkeit der gekauften Karten und des Wechselgeldes hat der Kunde unmittelbar beim Kauf zu überprüfen. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden.
Bereits bezahlte Karten können auf Wunsch gegen eine Gebühr in Höhe von 3,00 € zugesandt werden. Kosten und Gefahr der Versendung trägt der Besteller.
Erworbene Eintrittskarten dürfen ohne vorherige Zustimmung der DISTEL Kabarett-Theater GmbH nicht zu gewerblichen und kommerziellen Zwecken weiterveräußert werden. Die DISTEL Kabarett-Theater GmbH behält sich bei Zuwiderhandlung rechtliche Schritte vor. Weiterhin ist die DISTEL Kabarett-Theater GmbH berechtigt, die Verantwortlichen, die gegen das vorstehend aufgeführte Verbot verstoßen, in Zukunft vom Eintrittskartenerwerb auszuschließen.
4.1. Gutscheine
Gutscheine sind in allen Preislagen an der Kasse, telefonisch oder im Webshop der DISTEL Kabarett-Theater GmbH erhältlich. Sie haben ab Kaufdatum eine Gültigkeit von 3 Jahren. Umtausch, Rücknahme oder Barauszahlung von Gutscheinen sind ausgeschlossen. Für Restbeträge ab 5,00 € wird ein Folgegutschein ausgestellt. Gutscheine können nach Maßgabe freier Plätze für jede Veranstaltung der DISTEL Kabarett-Theater GmbH eingelöst werden. Bei ausverkaufter Vorstellung besteht kein Anspruch auf Einlösung.
4.2. DISTEL-Card
Die DISTEL-Card ist personengebunden und gilt ab Kaufdatum für 12 Monate für alle Vorstellungen. Sie kann an der Kasse, telefonisch oder per E-Mail erworben werden. Die DISTEL-Card gilt nicht für Premieren, Weihnachten und Silvester sowie Sonderveranstaltungen. Bei ausverkaufter Vorstellung besteht kein Anspruch auf Einlösung.
4.3. Online-Buchung
Karten für alle Veranstaltungen der DISTEL Kabarett-Theater GmbH sowie Gutscheine können online unter distel-berlin.de erworben werden. Ermäßigungen, Aktionen und Preis-Specials sind nicht online buchbar. Wenn der Kunde nach Auswahl der Veranstaltung und der gewünschten Ticketanzahl den Einkauf abschließt, kommt ein wirksamer Kaufvertrag zustande (vgl. § 145ff BGB). Die Bezahlung online gekaufter Karten erfolgt über Bankeinzug (bis 7 Tage vor Vorstellungsbeginn) oder über Kreditkarte (VISA oder MasterCard).
Die Karten können unmittelbar nach Buchung bis zum Vorstellungsbeginn an der Kasse abgeholt werden. Eine Zusendung erfolgt nicht. Bei Nutzung des TicketDirect-Verfahrens wird das Ticket als PDF zur Verfügung gestellt und ist entweder im DIN A4–Format auszudrucken oder mobil auf dem Smartphone vorzuzeigen. Es darf nicht vervielfältigt oder verändert werden. Falls von einem TicketDirect-Ticket für die gleiche Veranstaltung mehrere identische Exemplare am Einlass vorgelegt werden, erhält nur der Besitzer, der sich durch ein gültiges Ausweisdokument als rechtmäßiger Inhaber der Karte(n) legitimieren kann, Zutritt zur Veranstaltung. Die DISTEL Kabarett-Theater GmbH haftet nicht bei Verlust oder Missbrauch von TicketDirect-Tickets.
Abweichende oder ergänzende Regelungen für den Kartenverkauf bleiben vorbehalten. Sie werden von der DISTEL Kabarett-Theater GmbH veröffentlicht oder an der Kasse bekannt gemacht.
5. Kartenrückgabe
Die Rücknahme verkaufter Karten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für verfallene Karten wird kein Ersatz gewährt. Laut EU-Verbraucherrichtlinie besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht für Eintrittskarten, die im Internet gekauft wurden (vgl. §§ 312 ff. BGB n.F.).
In begründeten Ausnahmefällen können gekaufte Karten gegen Ausgabe eines Gutscheins und einer Storno-/Umtauschgebühr in Höhe von 5,00 € pro Karte bis spätestens 3 Werktage (Mo bis Fr) vor dem Vorstellungsdatum an der Kasse bzw. telefonisch/per E-Mail an den Besucherservice zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe verkaufter Karten.
Wird ein anderes Programm gespielt als das beim Kauf der Eintrittskarte angekündigt, kann diese Karte vor Beginn der Aufführung gegen Erstattung des Eintrittspreises zurückgegeben oder umgetauscht werden. Besucher, die vorab von der DISTEL Kabarett-Theater GmbH von der Spielplanänderung in Kenntnis gesetzt wurden, können die Eintrittskarten innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung des Eintrittspreises zurückgeben oder umtauschen.
Fällt ein Programm ersatzlos aus, wird die Eintrittskarte gegen eine Karte der gleichen Platzgruppe für einen anderen Aufführungstermin getauscht oder der Kartenpreis erstattet, sofern die Eintrittskarten der Kasse innerhalb von 14 Tagen ab Vorstellungstermin vorgelegt bzw. zugeschickt werden. Sofern eine Bankverbindung mitgeteilt wird, ist auch die Überweisung des Kartenwertes möglich. Versandkosten und etwaige übrige Kosten werden nicht erstattet.
Ein Vorstellungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises, wenn der Abbruch vor der Pause oder, falls es sich um eine Vorstellung ohne Pause handelt, vor Erreichen der Hälfte der vorgesehenen Vorstellungsdauer erfolgt. Der Anspruch kann nur innerhalb von 14 Tagen ab Vorstellungstermin durch Vorlegung oder Zusendung der Eintrittskarten bei der Kasse geltend gemacht werden.
Über den in den vorstehenden Absätzen geregelten Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises hinaus werden weitere Aufwendungen oder Schäden den Besuchern nicht ersetzt.
Diese Regelungen gelten nur für Karten, die an der DISTEL-Kasse oder direkt über die DISTEL-Website erworben wurden.
6. Kartenverlust
Bei Verlust einer Eintrittskarte kann eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn glaubhaft gemacht werden kann, welche Eintrittskarte erworben wurde. Der Besitzer der Originalkarte hat Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte.
7. Einlass
Haus und Foyer werden in der Regel eine Stunde vor Beginn einer Vorstellung geöffnet.
Es besteht kein Anspruch auf Einlass nach Vorstellungsbeginn. Wird einem Besucher aufgrund seiner Verspätung kein Einlass gewährt, so hat dieser keinen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises.
8. Garderobe
Die Garderobe kann zur Aufbewahrung während der Vorstellung abgegeben werden. Die Verwahrung von Tieren ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Die Garderobengebühr wird vom Pächter der Garderobe festgesetzt und erhoben. Die abgegebene Garderobe ist gemäß den allgemein gültigen Versicherungsbedingungen versichert.
Bei Vorlage der Garderobenmarken werden die aufbewahrten Gegenstände ohne Prüfung der Berechtigung ausgehändigt. Ohne Marke dürfen Garderobengegenstände einem Besucher nur dann ausgehändigt werden, wenn er glaubhaft macht, dass er der berechtigte Empfänger ist.
Vertauschte, beschädigte oder abhanden gekommene Garderobengegenstände sowie der Verlust einer Garderobenmarke sind dem Garderobenpersonal unverzüglich zu melden. Bei Verlust einer Garderobenmarke ist der Besucher zum Ersatz der Wiederbeschaffungskosten verpflichtet.
9. Fundsachen
Gegenstände aller Art, die in den Spielstätten der DISTEL Kabarett-Theater GmbH gefunden werden, sind beim Haus- oder Garderobenpersonal abzugeben. Die weitere Behandlung der Fundsachen richtet sich nach den Vorschriften der §§ 965ff. BGB.
10. Hausrecht
Das Hausrecht obliegt der Geschäftsführung, die sich zu dessen Ausübung ihrer Erfüllungsgehilfen, insbesondere des Abendpersonals, bedient. Den Anweisungen des Personals der Spielstätte ist Folge zu leisten.
Besuchern kann der Zutritt zur Spielstätte verweigert werden, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Vorstellungen stören oder andere Besucher belästigen. Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere belästigen oder einen Platz eingenommen haben, für den sie keine gültige Karte haben. Der Zutritt kann auch Besuchern verweigert werden, die wiederholt gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Ein Anspruch auf Rückzahlung des bereits entrichteten Eintrittsgeldes oder auf sonstigen Schadens- und Aufwendungsersatz haben diese Besucher nicht.
Personen, die den Kartenverkauf behindern oder andere dabei belästigen, können aus den Räumlichkeiten bzw. der Spielstätte verwiesen werden. Es ist nicht gestattet, in der Kassenhalle des Admiralspalastes bzw. in der Spielstätte sowie auf den dazugehörigen Grundstücken Eintrittskarten zum Verkauf anzubieten.
Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf den Karten bezeichneten Platz einzunehmen. Wechselt ein Besucher unberechtigterweise den Platz, kann die DISTEL Kabarett-Theater GmbH den Differenzbetrag erheben oder den Besucher auf den auf der Karte bezeichneten Platz oder aus der Vorstellung verweisen.
Mobiltelefone und andere technische Geräte mit akustischen Signalen sind während der Vorstellung auszuschalten.
Das Rauchen ist in der Spielstätte der DISTEL Kabarett-Theater GmbH nur in den ausgewiesenen Bereichen gestattet.
11. Bild- und Tonaufnahmen
Während der Vorstellungen sind Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art den Besuchern aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Zuwiderhandlungen sind strafbar. Besucher können bei Missachtung dieses Verbotes aus den Spielstätten verwiesen werden.
Für den Fall, dass während einer Veranstaltung Bild-und/oder Tonaufnahmen von Personen durchgeführt werden, die dazu von der DISTEL Kabarett-Theater GmbH beauftragt wurden, erklären sich die Besucher durch ihre Teilnahme an der Veranstaltung damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung gesendet bzw. veröffentlicht werden dürfen.
12. Haftung
Für Schäden jeglicher Art, die ein Besucher in der Spielstätte der DISTEL in Berlin erleidet, haftet die DISTEL Kabarett-Theater GmbH, ihre Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleiben unberührt, soweit es sich um typischerweise vorhersehbare Schäden handelt.
13. Datenschutz
Die DISTEL Kabarett-Theater GmbH verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den aktuell gültigen gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.
14. Hinweis zur Streitbeilegung
Die DISTEL Kabarett-Theater GmbH ist weder dazu verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Inkrafttreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 13.01.2018 in Kraft. Gleichzeitig treten die bisher geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DISTEL Kabarett-Theater GmbH außer Kraft.
16. Schlussklausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Rechtswirksamkeit der übrigen Geschäftsbedingungen nicht.
Gerichtsstand ist Berlin.
Andreas Wolkau
Geschäftsführung
DISTEL Kabarett-Theater GmbH
Friedrichstraße 101
10117 Berlin
Stand: September 2025